BIENVENIDOS A WWW.OCTAVIASHOES.COM.AR
PARA FACILITAR LA NAVEGACIÓN DEL SITIO, LOS USUARIOS PODRÁN ENCONTRAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES AQUÍ DESCRIPTOS EN FORMA RESUMIDA, AL FINAL DE LA PÁGINA DE INICIO, CLICKEANDO EN LOS ÍTEMS CORRESPONDIENTES.
EL SITIO www.octaviashoes.com.ar ES PROPIEDAD OCTAVIA
Se entenderá la palabra Sitio como sinónimo de sitio web y/o website.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Sitio, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de OCTAVIA y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
OCTAVIA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, OCTAVIA no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a OCTAVIA. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, OCTAVIA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
OCTAVIA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
OCTAVIA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. OCTAVIA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
OCTAVIA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, OCTAVIA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Así como OCTAVIA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a OCTAVIA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de 18 años de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada nombre de OCTAVIA al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que OCTAVIA tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.
OCTAVIA garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, OCTAVIA se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, OCTAVIA informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que OCTAVIA se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere,, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a OCTAVIA quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementadas o adaptadas por OCTAVIA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. OCTAVIA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad en www.octaviashoes.com.ar solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a www.octaviashoes.com.ar
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, OCTAVIA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un producto alternativo que le ofrezca OCTAVIA para el caso particular; En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece OCTAVIA, éste deberá contener características iguales o superiores.
Para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de haber transcurrido el plazo determinado, sin respuesta del Usuario, la empresa podrá asumir la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas, el mismo deberá ser solicitado dentro de los 10 días realizada la compra. Se realiza la devolución a través de la plataforma de pago que utilizó el comprador (MercadoPago, etc). Estas plataformas poseen opción de devolución de dinero. No se harán devoluciones en efectivo.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Dichas fechas serán comunicadas en la página web y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los cambios y las devoluciones dependen de la sección que se encuentra cada artículo:
-Para los artículos en stock del shop online se podrá solicitar:
*La devolución de un pedido dentro de los 10 días recibido el producto. Ver requisitos (*1)
*Los cambios pueden ser solicitados dentro de los 15 días luego de recibido el producto. Dichos cambios podrán hacerse tanto en las sucursales como en la tienda online. El stock de la sucursales es diferente al stock de la tienda online. Recomendamos llamar por teléfono a la sucursal en caso de querer el cambio por el mismo artículo en diferente talle. Ver requisitos (*2)
(*1)En caso de solicitar la devolución, el Usuario debe mandar un mail dentro del plazo determinado octaviashoes@hotmail.com indicando su n° de orden. El Usuario deberá poner a disposición de OCTAVIA el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.
(*2)En caso de corresponder un cambio, el Usuario debe mandar un mail octaviashoes@hotmail.com solicitando dicho cambio indicando su n° de orden. Luego OCTAVIA se contactará con él a fin de coordinar el procedimiento para el cambio. Los cambios se hacen por artículos del mismo valor de la factura emitida. En caso de querer un artículo de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Dicha diferencia se deberá abonar con Mercadopago. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto del zapato. En el caso de realizar el cambio en alguna sucursal correspondiente a OCTAVIA podrá hacerlo, siempre y cuando no corresponda a un producto outlet, presentando el producto en las condiciones en las que fue entregado y su comprobante de compra. En la sección local de nuestra página, el Usuario puede encontrar los teléfonos de contacto con la dirección respectiva. www.octaviashoes.com.ar/locales
(*3) En el caso de realizar el cambio en alguna sucursal podrá hacerlo presentando el producto en las condiciones en las que fue entregado y su comprobante de compra. El stock de los locales es diferente al stock de la tienda online. Recomendamos llamar por teléfono a las sucursales en caso de querer cambiar el artículo por el mismo en otro talle. En la sección local de nuestra página, el Usuario puede encontrar los teléfonos de contacto con la dirección respectiva. www.octaviashoes.com.ar/CONTACTO.
Si el producto que ha recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el producto seleccionado, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra por mail octaviashoes@hotmail.com para que OCTAVIA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Una vez recibido a OCTAVIA el pedido original, luego se enviará al cliente el pedido correcto.
Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO que permite abonar de dos diferentes formas. La primera opción es, 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Nativa Mastercard, Cabal, Argencard y Diners.
La segunda opción es con saldo pre-cargado en la cuenta del Usuario de Mercado Pago el cual puede cargar saldo en la cuenta con cualquiera de los medios de pago en efectivo y luego, al pagar las compras, el dinero se acreditará al instante.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en la República Argentina.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas (OCA).
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de disponibilidad es el que demora el proveedor en entregar a OCTAVIA el producto para su envío.
El tiempo de envío varía según la compra en nuestra página www.octaviashoes.com.ar, si el Usuario compra por la opción “Tienda Online” el tiempo de entrega estimado es de hasta 7 a 10 días hábiles.
OCTAVIA no se hará responsable por demoras debidas a problemas de transporte ajenos a la empresa.
OCTAVIA tendrá el comprobante de envió de la empresa de transporte seleccionada como respaldo legal en caso de rechazo o no recepción del envió por el cliente.
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la ubicación del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. OCTAVIA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
El Usuario tiene la opción de entrega de su envío sin cargo, en los locales disponibles. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días de entrega al local se estiman de 3 a 7 días hábiles. El Usuario puede encontrar direcciones y horarios de locales, en www.octaviashoes.com.ar/locales
Las entregas de pedidos a través de entregas especializadas se realizan de lunes a viernes de 10 a 12hs y de 16 a 19hs. No se entregan pedidos los sábados, domingos ni feriados.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio particular. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. También tiene la opción de retirar en una sucursal de la empresa especializada en envíos y por último la otra opción de entrega es mencionada en el punto 21.
El número de seguimiento será enviado al cliente por mail, una vez despachado el producto. El tiempo estimado de un despacho es de 1 a 3 días de la aprobación de la compra.
El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado a través del sitio web correspondiente a la empresa encargada de realizar el envío, pudiendo ser OCA. Ingresando al sitio web con el n° de seguimiento del pedido podrá el cliente saber el estado del mismo.
Cualquier inquietud acerca de su pedido también podrá ser consultado vía e-mail octaviashoes@hotmail.com indicando el número de pedido.
El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con OCTAVIA dentro de las 24 horas realizada la compra enviando un e-mail [email protected] Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe del producto y el envío mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. Si la cancelación no es total, se reintegrará solo el importe del producto cancelado mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. El Usuario reconoce que en este caso, OCTAVIA deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios lo siguiente:
a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres;
b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, ya sea del Sitio o del sistema;
c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;
d) registrarse bajo datos falsos y realizar una compra. Brindar datos falsos en cualquier otro momento en que les sea requerid cualquier otro tipo de información o datos personales;
e) ofrecer productos o servicios;
f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de OCTAVIA.
OCTAVIA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio sin verificación por parte de OCTAVIA. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a OCTAVIA por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a OCTAVIA.
El contenido del presente Sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de OCTAVIA no tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas. Se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el Sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a OCTAVIA en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito:
(i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración.
(ii) OCTAVIA: a la cuenta de correo electrónico [email protected], o a su domicilio legal Pueyrredón 2802, Villa Ballester, Argentina.
Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a OCTAVIA estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
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Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con OCTAVIA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
c) Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
